Politica di Reso e Cambio
Benvenuti nella sezione dedicata ai resi e ai cambi di Anna Field. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, e ci impegniamo a rendere il processo di reso e cambio il più semplice e trasparente possibile.
Processo di Reso e Cambio
- Richiesta di Reso o Cambio: Per iniziare il processo, inviate una richiesta di reso o cambio all’indirizzo email [email protected] entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Includete il numero dell’ordine, il motivo del reso o cambio e i dettagli del prodotto.
- Conferma e Istruzioni: Riceverete una conferma via email con le istruzioni dettagliate su come procedere, inclusa l’etichetta di reso e l’indirizzo di spedizione.
- Spedizione del Prodotto: Imballate il prodotto in modo sicuro e speditecelo utilizzando il corriere indicato. Assicuratevi di includere tutti gli accessori e la confezione originale.
- Ispezione e Approvazione: Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo per verificare che sia in condizioni originali e non utilizzato. Se tutto è in ordine, procederemo con il rimborso o il cambio.
Modello di Richiesta di Reso o Cambio
Ecco un modello di email che potete utilizzare per richiedere un reso o un cambio:
Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio - Numero Ordine [Inserire Numero Ordine]
Gentile Team di Anna Field,
Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:
- Numero Ordine: [Inserire Numero Ordine]
- Prodotto: [Nome del Prodotto]
- Motivo del Reso/Cambio: [Descrivere il motivo]
Vi prego di fornirmi le istruzioni per procedere.
Cordiali saluti,
[Il Vostro Nome]
Rimborso
Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se avete pagato con PayPal, il rimborso verrà accreditato direttamente sul vostro conto PayPal.
Prodotti Non Rimborsabili
Alcuni prodotti non sono idonei per il reso o il cambio, tra cui:
- Prodotti di Intimo e Intimo notte e Loungewear per motivi igienici.
- Prodotti con etichette rimosse o danneggiate.
- Prodotti che mostrano segni di usura o danni causati dall’utente.